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澳门太阳集团2018网站|澳门太阳集团2019网站|澳门太阳集团2007网站【官网】培训员工服务形象 打开饮食文化视窗—— 饮食服务中心组织开展员工服务形象培训

  4月23日至4月27日,饮食服务中心分校区组织所属33个餐厅全体员工及档口、经营网点业主,约千余名人员进行了服务形象培训。
  2018年饮食服务中心将着力打造具有吉大特色的饮食文化,员工的服务形象是饮食文化在窗口带给就餐师生最直观的体验和感受。为保证此次培训实效性,培训前做了大量准备工作,提前录制了员工服务规范标准视频,让参加培训的员工可以有效参照视频中的标准,掌握仪容仪表和服务用语的规范表现及表达。
  培训由饮食中心综合办公室和业务办公室联合组织,综合办公室从员工服务形象的重要性和必要性方面展开培训,业务办公室的培训则侧重纠正餐厅日常工作中不规范的服务行为和服务用语。
  中心以此次培训为契机,将集团“暖心服务年”的主题落实到服务各环节中,同时将“暖心”惠及员工,增强员工的归属感、责任感,让员工发自内心的去“暖心”服务,为吉大特色饮食文化建设奠定良好的基础。(饮食服务中心 华成/图、文)  

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